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Spedizione
Spedizione e reso
Quanto ti viene addebitato per la spedizione?
Spedizione standard tedesca calcolata al momento del pagamento. Circa 4,95 EUR per spedizione.
Spediamo con DHL e Deutsche Post a seconda dell'ordine.
Spedizione standard UE calcolata al momento del pagamento. Circa 10,95 EUR per spedizione.
Spedizione in Svizzera calcolata al momento del pagamento. Circa 20,95 EUR per spedizione.
Dove consegna Offrotie?
Spediamo in tutto il mondo in tutti i paesi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Germania: 2 - 4 giorni
Europa: 3 - 8 giorni
All'estero: 7 - 16 giorni
Devo pagare tasse o dazi internazionali?
Potrebbero essere applicati costi doganali per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE. Si prega di verificare le normative locali.
Tieni presente che nel caso in cui rifiuti di accettare la spedizione, dovranno comunque essere sostenute le spese di spedizione originarie più le spese di restituzione del pacco a Offrotie.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine sarà in viaggio verso di te, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento per visualizzare lo stato del pacco.
Manca un prodotto dal mio ordine. Cosa posso fare?
Se manca qualcosa o è stato spedito un articolo della taglia o del colore sbagliato, contattaci all'indirizzo offrotie@gmail.com e mi assicurerò che tu riceva rapidamente l'ordine corretto.
Ritorno
Come posso restituire un prodotto ordinato?
Per noi è molto importante che tu sia completamente soddisfatto di noi e dei nostri prodotti! Se non sei soddisfatto dei tuoi prodotti Offrotie, accetteremo volentieri il tuo reso entro 15 giorni dal ricevimento del pacco.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo accettare resi che sono stati indossati, lavati, danneggiati o altrimenti modificati e che non possiamo rimborsare le spese di spedizione. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato.
Come procedo con un reso?
Vi preghiamo di contattarci a offrotie@gmail.com così valutiamo se è necessario un reso. Per evitare stampe inutili e per il bene dell'ambiente, non alleghiamo al pacco una ricevuta di reso.
Se possibile, imballare il reso nella confezione originale in modo che nulla ostacoli la rivendita.
Se un reso è inevitabile, porta il pacco all'ufficio postale più vicino e invia il pacco al seguente indirizzo:
Offrotie – Erick Machin
Via Ulmen 32
91541 Rothenburg ob der Tauber, Germania
Per la restituzione ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile!
Ti preghiamo di comprendere che Offrotie non può coprire le spese di spedizione del reso: i nostri clienti devono pagarle da soli.
Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, contatta il nostro servizio clienti (offrotie@gmail.com) in modo da poter restituire il prodotto gratuitamente e il nuovo prodotto arriverà il prima possibile. In caso di reso per un altro motivo, dovrai sostenere tu stesso il costo del reso.
Posso cambiare gli articoli ordinati?
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, puoi cambiarlo tu stesso. Vi preghiamo di contattarci a offrotie@gmail.com e ce ne occuperemo il prima possibile.
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Da dove e chi spediscono i prodotti Offrotie?
Naturalmente, lavoriamo con il nostro partner, un'organizzazione educativa locale, con grande pressione e tanto amore per garantire che i tuoi prodotti Offrotie ti raggiungano nel modo più veloce. Insieme ai nostri partner, garantiamo che la produzione e la spedizione dei vostri ordini siano sotto tutti gli aspetti prive di rischi: anche tutti i processi vengono regolarmente controllati e, se necessario, riorientati.
Inoltre, abbiamo scelto un imballaggio per i tuoi ordini che sia sostenibile e pratico.
Nota: le spese di spedizione verranno calcolate in base al valore del tuo carrello. I voucher digitali non contano ai fini della quantità minima d'ordine richiesta, poiché sono sostanzialmente esenti da spese di spedizione. Il calcolo avviene dopo aver detratto tutti gli sconti.
Hai domande o dubbi?
Scrivici una email a offrotie@gmail.com
Dal 01.2024
Naturalmente, lavoriamo con il nostro partner, un'organizzazione educativa locale, con grande pressione e tanto amore per garantire che i tuoi prodotti Offrotie ti raggiungano nel modo più veloce. Insieme ai nostri partner, garantiamo che la produzione e la spedizione dei vostri ordini siano sotto tutti gli aspetti prive di rischi: anche tutti i processi vengono regolarmente controllati e, se necessario, riorientati.
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