Política de envío
Despacho
Envío y devolución
¿Cuánto cobras por el envío?
Envío estándar de Alemania calculado al finalizar la compra. Aproximadamente 4,95 EUR por envío.
Enviamos con DHL y Deutsche Post según el pedido.
Envío estándar de la UE calculado al finalizar la compra. Aproximadamente 10,95 EUR por envío.
Envío a Suiza calculado al finalizar la compra. Aproximadamente 20,95 EUR por envío.
¿Dónde realiza entregas Offrotie?
Realizamos envíos a todo el mundo a todos los países.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Alemania: 2 - 4 días
Europa: 3 - 8 días
En el extranjero: 7 - 16 días
¿Tengo que pagar impuestos o aranceles internacionales?
Es posible que se apliquen tasas aduaneras para pedidos internacionales fuera de la UE. Por favor consulte sus regulaciones locales.
Tenga en cuenta que en caso de que se niegue a aceptar el envío, los gastos de envío originales más los gastos de devolución del paquete a Offrotie seguirán asumiendo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, tan pronto como su pedido esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para ver el estado del paquete.
Falta un producto en mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Si falta algo o se envió un artículo del tamaño o color incorrecto, contáctenos en offrotie@gmail.com y me aseguraré de que reciba su pedido correcto rápidamente.
Devolver
¿Cómo puedo devolver un producto solicitado?
¡Es muy importante para nosotros que usted esté completamente satisfecho con nosotros y nuestros productos! Si no está satisfecho con sus productos Offrotie, estaremos encantados de aceptar su devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete.
Por favor, comprenda que no podemos aceptar devoluciones que hayan sido desgastadas, lavadas, dañadas o cambiadas de otro modo y que no podemos reembolsar los costos de envío. Después de recibir el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total al método de pago que utilizó.
¿Cómo procedo con una devolución?
Por favor contáctenos en offrotie@gmail.com para evaluar si es necesaria una devolución. Para evitar impresiones innecesarias y por el bien del medio ambiente, no adjuntamos un albarán de devolución con el paquete.
Si es posible, empaque su devolución en el embalaje original para que nada se interponga en el camino de la reventa.
Si la devolución es inevitable, lleve el paquete a la oficina de correos más cercana y envíelo a la siguiente dirección:
Offrotie - Erick Machín
Calle Ulmen 32
91541 Rothenburg ob der Tauber, Alemania
Para devolver, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento.
Por favor, comprenda que Offrotie no puede cubrir los gastos de envío de la devolución; nuestros clientes tienen que pagarlos ellos mismos.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (offrotie@gmail.com) para que puedas devolver tu producto sin coste alguno y el nuevo producto te llegará lo antes posible. Para devoluciones por otro motivo, usted mismo deberá hacerse cargo del coste de la devolución.
¿Puedo cambiar los artículos que he pedido?
Si has pedido el artículo equivocado, puedes cambiarlo tú mismo. Por favor contáctenos en offrotie@gmail.com y nos encargaremos de ello lo antes posible.
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¿Desde dónde y a quién se envían los productos Offrotie?
Por supuesto, trabajamos con nuestro socio, una organización educativa local, con mucha presión y mucho amor para garantizar que sus productos Offrotie le lleguen de la manera más rápida. Junto con nuestros socios, nos aseguramos de que la producción y el envío de sus pedidos estén libres de riesgos en todos los aspectos; además, todos los procesos se controlan periódicamente y, en caso necesario, se reorientan.
Además, hemos elegido un embalaje para tus pedidos que sea a la vez sostenible y práctico.
Tenga en cuenta: los costos de envío se calcularán sobre el valor de su carrito de compras. Los vales digitales no cuentan para la cantidad mínima de pedido requerida, ya que básicamente no tienen costos de envío. El cálculo se realiza después de deducir todos los descuentos.
¿Tiene alguna pregunta o inquietud?
Escríbenos un correo electrónico a offrotie@gmail.com
A partir del 01.2024
Por supuesto, trabajamos con nuestro socio, una organización educativa local, con mucha presión y mucho amor para garantizar que sus productos Offrotie le lleguen de la manera más rápida. Junto con nuestros socios, nos aseguramos de que la producción y el envío de sus pedidos estén libres de riesgos en todos los aspectos; además, todos los procesos se controlan periódicamente y, en caso necesario, se reorientan.
Además, hemos elegido un embalaje para tus pedidos que sea a la vez sostenible y práctico.
Tenga en cuenta: los costos de envío se calcularán sobre el valor de su carrito de compras. Los vales digitales no cuentan para la cantidad mínima de pedido requerida, ya que básicamente no tienen costos de envío. El cálculo se realiza después de deducir todos los descuentos.
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