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Versand und Rückgabe
Was berechnen Sie für den Versand?
Deutschland-Standardversand wird an der Kasse berechnet. Ca. 4,95 EUR pro Sendung.
Wir versenden je nach Bestellung mit DHL und der Deutschen Post.
EU-Standardversand wird an der Kasse berechnet. Ca. 10,95 EUR pro Sendung.
Der Versand in die Schweiz wird an der Kasse berechnet. Ca. 20,95 EUR pro Sendung.
Wohin liefert Offrotie?
Wir versenden weltweit in alle Länder.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Deutschland: 2 - 4 Tage
Europa: 3 - 8 Tage
Übersee: 7 - 16 Tage
Muss ich internationale Steuern oder Zölle zahlen?
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte überprüfen Sie Ihre örtlichen Vorschriften.
Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Verweigerung der Annahme der Sendung weiterhin die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Offrotie zu tragen sind.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status des Pakets einsehen können.
In meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Was kann ich machen?
Wenn etwas fehlt oder ein Artikel in der falschen Größe oder Farbe versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter offrotie@gmail.com und ich werde dafür sorgen, dass Sie schnell Ihre korrekte Bestellung erhalten.
Rückgabe
Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie mit uns und unseren Produkten rundum zufrieden sind! Wenn Sie mit Ihren Offrotie-Produkten nicht zufrieden sind, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets entgegen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir getragene, gewaschene, beschädigte oder anderweitig veränderte Artikel nicht zurücknehmen und die Versandkosten nicht erstatten können. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erstatten wir den vollen Betrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Bitte kontaktieren Sie uns unter offrotie@gmail.com, damit wir prüfen können, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Um unnötige Ausdrucke zu vermeiden und der Umwelt zuliebe, legen wir dem Paket keinen Retourenschein bei.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung möglichst in der Originalverpackung, damit einem Weiterverkauf nichts im Wege steht.
Sollte eine Rücksendung unumgänglich sein, bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Offrotie – Erick Machin
Ulmenweg 32
91541 Rothenburg ob der Tauber, Deutschland
Ja, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status des Pakets einsehen können.
In meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Was kann ich machen?
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Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie mit uns und unseren Produkten rundum zufrieden sind! Wenn Sie mit Ihren Offrotie-Produkten nicht zufrieden sind, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets entgegen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir getragene, gewaschene, beschädigte oder anderweitig veränderte Artikel nicht zurücknehmen und die Versandkosten nicht erstatten können. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erstatten wir den vollen Betrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
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Bitte kontaktieren Sie uns unter offrotie@gmail.com, damit wir prüfen können, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Um unnötige Ausdrucke zu vermeiden und der Umwelt zuliebe, legen wir dem Paket keinen Retourenschein bei.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung möglichst in der Originalverpackung, damit einem Weiterverkauf nichts im Wege steht.
Sollte eine Rücksendung unumgänglich sein, bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Offrotie – Erick Machin
Ulmenweg 32
91541 Rothenburg ob der Tauber, Deutschland
Für die Rücksendung empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Offrotie die Versandkosten der Rücksendung nicht übernehmen kann – unsere Kunden müssen diese selbst bezahlen.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice offrotie@gmail.com, damit Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden können und das neue Produkt so schnell wie möglich eintrifft. Bei Rücksendungen aus einem anderen Grund müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen.
Kann ich meine bestellten Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben, können Sie ihn selbst umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter offrotie@gmail.com und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Von wo und an wen werden die Offrotie-Produkte versendet?
Natürlich arbeiten wir mit unserem Partner, einem lokalen Versandunternehmen, mit Hochdruck und viel Liebe zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Offrotie-Produkte Sie auf dem schnellsten Weg erreichen. Gemeinsam mit unseren Partnern stellen wir sicher, dass die Produktion und der Versand Ihrer Bestellungen in allen Belangen risikofrei sind – sämtliche Prozesse werden zudem regelmäßig überprüft und bei Bedarf neu ausgerichtet.
Darüber hinaus haben wir für Ihre Bestellungen eine Verpackung gewählt, die sowohl nachhaltig als auch praktisch ist.
Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden anhand Ihres Warenkorbwerts berechnet. Digitale Gutscheine werden nicht auf die erforderliche Mindestbestellmenge angerechnet, da sie grundsätzlich versandkostenfrei sind. Die Berechnung erfolgt nach Abzug aller Rabatte.
Haben Sie Fragen oder Bedenken?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an offrotie@gmail.com
Stand 01.2024
Natürlich arbeiten wir mit unserem Partner, einem lokalen Versandunternehmen, mit Hochdruck und viel Liebe zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Offrotie-Produkte Sie auf dem schnellsten Weg erreichen. Gemeinsam mit unseren Partnern stellen wir sicher, dass die Produktion und der Versand Ihrer Bestellungen in allen Belangen risikofrei sind – sämtliche Prozesse werden zudem regelmäßig überprüft und bei Bedarf neu ausgerichtet.
Darüber hinaus haben wir für Ihre Bestellungen eine Verpackung gewählt, die sowohl nachhaltig als auch praktisch ist.
Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden anhand Ihres Warenkorbwerts berechnet. Digitale Gutscheine werden nicht auf die erforderliche Mindestbestellmenge angerechnet, da sie grundsätzlich versandkostenfrei sind. Die Berechnung erfolgt nach Abzug aller Rabatte.
Haben Sie Fragen oder Bedenken?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an offrotie@gmail.com
Stand 01.2024